Algemene voorwaarden

Inhoud

Artikel 1: Definities
Artikel 2: Algemeen
Artikel 3: Toepasselijkheid
Artikel 4: Totstandkoming overeenkomst
Artikel 5: Abonnement
Artikel 6: Gebruikerslicenties
Artikel 7: Prijzen
Artikel 8: Facturering en betaling
Artikel 9: Annulering
Artikel 10: Wijzigingen in aanbod
Artikel 11: Materiaal
Artikel 12: Certificaat van afronding
Artikel 13: Vertrouwelijkheid
Artikel 14: Intellectueel eigendom
Artikel 15: Klachten
Artikel 16: Aansprakelijkheid
Artikel 17: Evaluatie
Artikel 18: Personaliseren

Artikel 1: definities

Algemene voorwaarden: Deze algemene voorwaarden die altijd een integraal onderdeel vormen van elke overeenkomst.

Opdrachtgever: De persoon of organisatie (rechtspersoon) waarmee WPG Direct een overeenkomst is aangegaan of een persoon of rechtspersoon die een Offerte of andere aanbieding van WPG Direct heeft ontvangen met het doel een overeenkomst aan te gaan met WPG Direct.

Deelnemer: de medewerker die binnen de organisatie van opdrachtgever de e-learning doorloopt.Gebruikerslicentie: Een unieke code waarmee deelnemers accounts kunnen aanmaken. Trainingskosten: Kosten die Opdrachtgever aan WPG Direct is verschuldigd voor de aangeboden training.

Artikel 2: Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst of andere rechtsbetrekking tussen WPG Direct en een wederpartij (hierna te noemen: ‘Cliënt’) waarbij WPG Direct werkzaamheden verricht of zal verrichten. 
2. WPG Direct is een samenwerking tussen De Valk Consultancy en Envolutions B.V.
3. Op de Overeenkomst, een Offerte en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
4. Alle offertes van WPG Direct zijn vrijblijvend, tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevatten. Indien een offerte een vrijblijvend aanbod bevat en dit aanvaardt wordt, heeft WPG Direct het recht dit aanbod in ieder geval binnen twee werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen. 
5. Offertes van WPG Direct zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot veertien dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht. 
6. WPG Direct is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De nieuwe versie heeft werking zodra deze kenbaar is gemaakt bij Opdrachtgever.
7. WPG Direct is altijd gerechtigd een overeenkomst met directe ingang op te zeggen. In geval van abonnementsdiensten of een E-Learning bulk-aankoop is WPG Direct gerechtigd een overeenkomst met een opzegtermijn van één maand te beëindigen.

Artikel 3: Toepasselijkheid

Op al onze overeenkomsten zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Op al onze trainingen en e-learnings zijn daarnaast deze onderliggende algemene voorwaarden van toepassing.

Artikel 4: Totstandkoming overeenkomst

1. De Overeenkomst inzake e-learning komt tot stand zodra de Opdrachtgever een door WPG Direct uitgebrachte offerte in zijn geheel schriftelijk heeft aanvaard.
2. De overeenkomst inzake e-learning abonnement komt tot stand zodra de Opdrachtgever een door WPG Direct uitgebrachte offerte in zijn geheel schriftelijk heeft aanvaard.
3. Deelnemers die op eigen gelegenheid gebruikmaken van het E-Learning aanbod en zelf de betaling doen, zijn tevens Opdrachtgever.

Artikel 5: Abonnement

1. Indien de opdracht strekt tot abonnementsdiensten zijn daarop de aanvullende voorwaarden uit dit artikel van toepassing.
2. Een abonnement wordt aangegaan voor een termijn van twaalf maanden, ingaande op de dag van uitgifte van de gebruikerslicenties. Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd met twaalf maanden, tenzij opdrachtgever één maand voor het verstrijken van een abonnementstermijn schriftelijk opzegt.

Artikel 6: Gebruikerslicenties

1. Bij het aangaan van de overeenkomst ontvangt de Opdrachtgever een gebruikerslicentie.
2. Gebruikerslicenties zijn eenmaal per deelnemer te gebruiken.
3. Gebruikerslicenties zijn ingesteld op het aantal in de offerte overeengekomen deelnemers.
4. De gebruikerslicentie geeft toegang tot de e-learning tot één jaar na datum van uitgifte.

Artikel 7: Prijzen

1. De prijzen van de trainingen worden vermeld in de offerte.
2. Tenzij anders vermeld is de bij de cursus behorende informatie, in de prijs van de cursus inbegrepen.
3. Alle op de website(s) of anderszins door WPG Direct vermelde prijzen zijn onder voorbehoud en exclusief 21% BTW.

Artikel 8: Facturering en betaling

1. Na totstandkoming van de overeenkomst is het gehele bedrag aan trainingskosten aan WPG Direct verschuldigd. Dit ongeacht of de licenties volledig of slechts ten dele wordt gebruikt.
2. Eventuele kosten, verbonden aan het verplichten tot betaling, zijn in het voorkomende geval voor rekening van de opdrachtgever, zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling is vereist.
3. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn en in elk geval een week vóór aanvang van het verstrekken van de licentiecodes.
4. Bij e-learning abonnementen vindt de facturering van trainingskosten jaarlijks plaats bij aanvang van de nieuwe periode.

Artikel 9: Annulering

1. Annulering van een nieuwe inschrijving dient te geschieden door een mail te sturen naar training@wpg-direct.nl
2. Tot 14 dagen na totstandkoming overeenkomst is annulering kosteloos.
3. Enkel ongebruikte deelnemer licenties kunnen worden geannuleerd, overige licenties worden volledig in rekening gebracht.
4. Bij het niet of deels niet gebruiken van de licenties worden de volledige kosten in rekening gebracht.
5. Bij annulering door WPG Direct wordt het gehele cursusbedrag teruggestort.

Artikel 10: Wijzigingen in aanbod

1. WPG Direct behoudt zich het recht voor bij voortschrijdend inzicht wijzigingen aan te brengen in het lesmateriaal.
2. Wijzigingen hebben geen consequenties voor toezeggingen voor registratie of evenmin ontstaat door een wijziging recht op restitutie van (een gedeelte van) het factuurbedrag.

Artikel 11: Materiaal

1. Zodra aan de betalingsverplichting is voldaan, is de Opdrachtgever gerechtigd het materiaal, behorend bij de e-learning te gebruiken. Dit recht tot gebruik is beperkt tot eigen gebruik, voor het doel waarvoor dit aan de Opdrachtgever is verstrekt.
2. Al het onderwijsmateriaal van WPG Direct is onderdeel van de e-learning en wordt, in de regel, niet separaat verstrekt, dit ter beoordeling van WPG Direct.

Artikel 12: Certificaat van afronding

1. Indien de deelnemer de e-learning met goed gevolg heeft afgerond, dan kan WPG Direct hiervan een certificaat van afronding aan de deelnemer verstrekken.
2. WPG Direct is gerechtigd het verstrekken van een bewijs van deelname op te schorten totdat de Opdrachtgever aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 13: Vertrouwelijkheid

1. Opdrachtgever, Deelnemer en WPG Direct, betrachten zowel tijdens als na afloop van de training geheimhouding betreffende alle informatie (zoals inhoud van de training, behandelde casuïstiek, deelnemerslijsten, enzovoorts) waarvan uit de aard van de informatie in redelijkheid blijkt dat deze vertrouwelijk is.
2. Het is Opdrachtgever en Deelnemer derhalve onder andere verboden om deze informatie mondeling, schriftelijk, via e-mail, internet, sms, Whatsapp of anderszins aan derden kenbaar te maken, tenzij met voorafgaande en schriftelijke toestemming WPG Direct.

Artikel 14: Intellectueel eigendom

1. Voor trainingen stelt WPG Direct (cursus)materialen en door haar ontwikkelde methoden ter beschikking. Dit houdt geen overdracht van enige intellectuele eigendomsrechten in. WPG Direct behoudt alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder, maar niet beperkt tot, auteursrechten, modellenrechten, databankrechten, merkenrechten, handelsnaamrechten en andere rechten op deze materialen.
2. Het is Opdrachtgever en/of Deelnemer niet toegestaan om deze materialen te vermenigvuldigen, te fotograferen of om deze te delen met derde partijen tenzij WPG Direct hier uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
3. Het is Opdrachtgever en/of Deelnemer niet toegestaan om enig materiaal te gebruiken als lesmateriaal of om zelf een soortgelijke opleiding te ontwikkelen op basis van het verschafte materiaal of de kenbaar gemaakte methoden. Tenzij hier uitdrukkelijk afspraken over zijn gemaakt met WPG Direct.
4. Client vrijwaart WPG Direct tegen aanspraken van derden die stellen dat door of in verband met de uitvoering van de overeenkomst inbreuk wordt gemaakt op de intellectuele eigendomsrechten en/of databankrechten van een derde voor zover een dergelijk inbreuk betrekking heeft op ontwerpen, goederen of programmatuur die door client aan WPG Direct ter beschikking zijn gesteld.

Artikel 15: Klachten, bezwaar en beroep

1. De klager dient de klacht schriftelijk en ondertekend dan wel digitaal in bij WPG Direct.
2. De klacht bevat ten minste:
   1. de naam en het adres van de klager;
   2. de dagtekening (dit is de datum van indienen);
   3. een omschrijving van de klacht.
3. Klachten gericht op de deelnemer met gevolgen voor de afronding van de e-learning kunnen schriftelijk voorgelegd worden aan training@wpg-direct.nl.
4. Klachten over bijvoorbeeld planning, technische en/of financiële problemen kunnen worden doorgegeven aan training@wpg-direct.nl.
5. WPG Direct bevestigt de ontvangst van de klacht schriftelijk binnen twee weken. Bij de ontvangstbevestiging wordt vermeld:
   1. de afhandelingstermijn;
   2. de verdere procedure;
   3. de contactpersoon;
6. WPG Direct handelt de klacht af binnen vier weken na ontvangst.
7. Blijkt de afhandelingstermijn van vier weken niet haalbaar dan wordt de klager hierover tijdig (ruim voor het verstrijken van deze periode) schriftelijk bericht met vermelding van de reden van de vertraging en de termijn waarbinnen wel zal worden gereageerd.

Artikel 16: Aansprakelijkheid

1. WPG Direct geeft geen garanties omtrent – en sluit iedere aansprakelijkheid uit met betrekking tot – de juistheid en volledigheid van de informatie op deze website(s).
2. De informatie is uitsluitend indicatief en kan zonder nadere aankondiging op ieder moment door WPG Direct (en eventuele partners) worden gewijzigd.

Artikel 17: Evaluatie

WPG Direct spant zich in kwalitatieve trainingen te leveren. Daartoe worden de trainingen periodiek geëvalueerd en waar nodig aangepast.

Artikel 18: Personaliseren

1. WPG Direct biedt opdrachtgever bij offerte de mogelijkheid trainingsmodules te personaliseren.
2. De prijzen van de bijkomende kosten voor het personaliseren van trainingen worden vermeld in de offerte.
3. Opdrachtgever dient daartoe het benodigde materiaal tijdig, maar uiterlijk 14 dagen voor de beoogde datum van uitgifte gebruikerslicenties, aan WPG Direct aan te leveren.
4. WPG Direct geeft geen garanties omtrent – en sluit iedere aansprakelijkheid uit met betrekking tot – de juistheid en volledigheid van de gepersonaliseerde informatie op deze website(s).